Política de Devoluciones

Las siguientes condiciones relacionadas con los cambios y devoluciones de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.

Se tomará como referencia para contar el plazo de quince días la fecha que conste en el albarán de entrega.

Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere).

La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 30 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra (Paypal o Transferencia Bancaria). 

 

1. CAMBIOS

Para cualquier cambio el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere).

Para realizar un cambio en alguna de nuestras tiendas es necesario que la tienda disponga del artículo que deseas. Si es del mismo precio que pagaste en la web, no tendrás que pagar ningún importe adicional. Si el precio del producto que te llevas es superior al que dejas, sólo te cobraremos la diferencia y si el precio del que te llevas es inferior a lo que pagaste, te devolveremos la diferencia sobre la tarjeta bancaria con la que hiciste la compra a través de la web a no ser que escojas otro medio de pago diferente.

Para realizar el cambio debes de enviar el producto a la siguiente dirección, si pero por favor, antes ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente  en este formulario: https://zapatillasluces.com/contacto

Zapatillas Luces
C/Virgen de los Lirios, 30
03801 Alcoy (ALICANTE)

Telf: 966336229

Una vez recibido el producto y comprobado que todo está bien, procederemos al envío del nuevo pedido con las condiciones de envío habituales.

Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees cambiar correrán a tu cargo y que no aceptaremos en ningún caso envíos a portes debidos.

2. DEVOLUCIONES

Para cualquier devolución el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere).

Dispones de un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su devolución.

Para realizar la devolución debes de enviar el producto a la dirección que te proporcionará nuestro servicio de atención al cliente  en este formulario: https://zapatillasluces.com/contacto

Una vez recibido el producto y comprobado que todo está bien, procederemos al reembolso del pedido en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra (Paypal o Transferencia Bancaria). 

Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees devolver correrán a tu cargo y que no aceptaremos en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

Sólo te devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:

1)            El artículo esté defectuoso.
2)            Se haya producido un error en el envío.
3)            El artículo no se corresponda con la foto de la web.

En estos casos y tras comprobar que se da alguno de estos motivos, te devolveremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución. 

Intentamos aceptar todas las devoluciones y no tienen que estar en su caja o bolsa original, siempre y cuando esté empaquetado de forma segura. En el improbable caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, tendríamos que enviártelo de vuelta.

Si tienes alguna duda al respecto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto: https://zapatillasluces.com/contacto